Um estudo conduzido pela Opinion Box com mais de mil pessoas, em diversas regiões do país, para entender hábitos de consumo, prioridades e interesses em produtos de limpeza, autocuidado e bem-estar traz um retrato do comportamento de compra dos consumidores nas categorias de higiene pessoal e limpeza dentro do varejo alimentar.
Encomendada pela Flora, dona de marcas como OX, Francis e Phytoderm, o estudo destaca alguns movimentos importantes que vêm moldando a relação que a consumidora estabelece entre as suas rotinas de compras de beleza com os supermercados e impactando na forma como o canal pensa o seu mix de produtos.
Um dos destaques da pesquisa, e que vem sendo apontado por outros vários estudos e relatórios, diz respeito a como a conveniência de poder comprar diferentes categorias em um único lugar mantém o supermercado como um ponto relevante de compra para 67% dos entrevistados. A pesquisa também mostra que 49% realizam compras mensais de produtos de cuidados pessoais e 30% costumam planejar essas aquisições junto às compras maiores feitas no supermercado. “O estudo mostra que o consumidor valoriza a praticidade de atender diferentes necessidades em uma única jornada de compra (caso do supermercado), mas também busca experiências mais especializadas dependendo da categoria, afirma Daniel Tiraboschi, Diretor de Negócios da Flora.
O avanço de farmácias, considerada um ponto relevasnte de compra para 42% dos entrevistados, e das lojas de cosméticos, mencionadas por 38% das pessoas, evidencia a crescente importância dos canais especializados. "Nesse cenário, mais do que a predominância de um canal, ganha relevância a capacidade de indústria e varejo de construírem portfólios e experiências adequadas a cada ambiente. Quando isso acontece, é possível fortalecer a fidelização e ampliar o potencial de crescimento das categorias de higiene e cuidados pessoais”, segue Tiraboschi.
Outro dado que reforça a interpretação de movimentos que já vem sendo percebidos pelos observadores do mercado é que a categoria de haircare, já muito presente na rotina das consumidoras que frequentam lojas do varejo alimentar, vem ganhando sofisticação. Shampoo (84%) e condicionador (70%) seguem como os produtos mais presentes na rotina capilar dos shoppers do varejo alimentar, mas categorias de tratamento também ganham espaço. De acordo com o estudo, 38% das pessoas entrevistadas dizem utilizar máscaras capilares regularmente e 52% afirmam usar máscaras de tratamento toda semana. O interesse por inovação também chama atenção. 77% dos consumidores afirmam ter interesse em séruns capilares com tecnologia avançada de tratamento. São produtos mais sofisticados e identificados com canais como as perfumarias ou farmácias, mas que vem abrindo espaço nas gôndolas dos supermercados por conta da necessidade das lojas atenderem (e não perderem vendas) por conta dessas novas demandas.
A experiência sensorial também segue como um fator que influencia decisões de compra em diferentes categorias. A fragrância aparece como um atributo relevante tanto em produtos de autocuidado quanto de limpeza doméstica. Entre os produtos capilares, 79% consideram importante a fragrância dos itens utilizados nos cabelos. Nos sabonetes, fragrância (37%) aparece como principal fator de escolha, à frente até da hidratação (33%). O levantamento ainda mostra interesse crescente por experiências olfativas diferenciadas. 58% das pessoas pesquisadas afirmam interesse em sabonetes com fragrâncias de orientação gourmet, como baunilha, pistache e melancia.
